- Если Вы начали работать с Microsoft Dynamics CRM как разработчик, то первое, что необходимо – это SDK. Скачать можно с официального сайта Microsoft абсолютно бесплатно. SDK для MS CRM 3.0 и MS CRM 4.0.
Кто бы, что ни говорил, а с документацией Microsoft всегда дружила. Помимо отличного справочника по функциям и классам системы, документация содержит еще и примеры в виде проектов для MS Visual Studio 2003 (MS CRM 3.0) и MS Visual Studio 2005 или 2008 (MS CRM 4.0) плюс ко всему в пакете поставляется документ по визуальному оформлению каждого элемента системы, достаточно подробный и в котором можно найти описание какой цвет используется для шрифта в панели поиска или сколько пикселей до границы. - После SDK я бы выделил книги авторов Mike Snyder и Jim Steger – Working with Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 и Working with Microsoft Dynamics™ CRM 4.0, Second Edition. Книги платные, в районе 40-50 долларов, но они того стоят. Кроме примеров для разработчика в них разобраны возможности самой MS CRM, каждого отдельного модуля: Sales, Marketing и другие. Книги полезные и должны быть настольными, если Вы решили работать с Microsoft Dynamics CRM.
- CRM as a Rapid Development Platform – отличная книга с множеством примеров, которые могут пригодиться на практике. Очень рекомендую.
- Книга «Microsoft CRM 4 for Dummies» – серия “…Dummies” говорит о многом. Не идет ни в какое сравнение с предыдущей. Просто набор описаний по работе с системой и практической ценности для разработчика не несет. Ознакомительный вариант.
- Для общего ознакомления с Microsoft Dynamics CRM можно посоветовать книгу А. М. Ковалева «Microsoft Dynamics CRM первые шаги», которая представляет собой перевод презентаций Microsoft с описанием работы стандартного функционала. Можно давать на чтение пользователям, которые будут работать с системой. (У меня на работе так и сделали – закупили сразу около 70 учебников и раздали менеджерам… Скажу одно – инструкции приходиться писать самому исходя уже из нашего функционала
). - Ну и для того, чтобы программировать под MS CRM, необходимо освоить JavaScript, T-SQL, C# или VB.Net. Что-то одно рекомендовать не могу, т.к. слишком много учебников.
По одной главе из книг в п. 2 и 3 выложены на MSDN в открытом доступе, подробнее здесь «CRM книги на MSDN«.
