Если Вы недавно работаете с Microsoft Dynamics CRM 4.0, то возможно такая проблема и была. В отличие от MS CRM 3.0, в MS CRM 4.0 нужно включить возможность отображать пользовательские изменения, которые были сделаны в файле ISV.config.xml, не через web.config, а через саму CRM.
1. Заходим Settings -> Administration -> System Settings -> выбираем вкладку Customization. В разделе Custom Menus and Toolbars добавляем Web Application для отображения кнопок и меню в среде CRM, Outlook для отображения в Outlook, Outlook offline для отображения в Outlook когда вы не подключены к MS CRM.
Закройте и откройте CRM, чтобы изменения вступили в силу.
2. Если Вы уже сделали это, но ничего не отображается по прежнему, следует так же убедиться в том, что Вы правильно отредактировали Ваш isv.config. Например, если Вы написали
<Entity name=»Lead»/> вместо <Entity name=»lead»/> это будет ошибка. Подробней следует почитать тут Entity Element(ISV.config)
3. Еще один вариант почему пользовательские элементы могут не отображаться — возможно они отключены для конкретной роли. Проверьте Settings -> Administration -> Security Roles -> выбираем вкладку Customization.
