Microsoft Dynamics CRM

Уверен, что каждый сталкивался с моментом, когда необходимо разъяснить и показать пользователю интерфейс системы Microsoft Dynamics CRM и принцип ее работы. Есть документация и книги по MS CRM, но в новом веке необходимо пользоваться всеми возможностями — смотрим видео презентации, уроки и обсуждения на YouTube (больше 500 роликов) на разных языках в том числе и на русском.

Всем привет.
Предлагаю поделиться опытом друг с другом.
Мне очень интересны следующие моменты:

1. Какие интересные и полезные фичи вы делали для клиентов? Полезные с точки зрения оптимизации и улучшения работы пользователей и бизнеса?
2. Может какие-нибудь задачи понравились как идеи?
3. Есть ли идеи, которые еще не реализованы?
4. Ваши предложения…

Ваши ответы оставляйте в комментариях к этому посту или продолжайте ветку обсуждения на axforum

Буду признателен за любую информацию

Что уже есть сейчас (идеи, реализации, пожелания):

• Акселераторы для Microsoft Dynamics CRM
  
• Связь с ERP системами
• Интеграция с веб-порталом
• Интеграция MS CRM с карта: Google Maps, Яндекс.Карты, другими — для отображения объекта по  заданному адресу
• Всевозможные надстройки (веб-формы) для ускорения работы с внесением данных в MS CRM: создание и обработка заказов, планирование встреч, товарами…
• мастер создания Маркетинговых кампаний. Не быстрых, а полноценных, которые должны состоять из набора последовательных действий и проходить различные этапы планирования и процессы согласования. Иными словами должен генерироваться некий шаблон исходя из целей, аудитории, продукта и т.д.

P.S. пост будет обновляться по мере поступления новых данных

Вышла новая версия Implementation Guide 4.5.0 для MS CRM 4.0

Implementation Guide содержит такие документы как:

1. Руководство по планированию развертывания MS CRM 4.0
2. Руководство по установке MS CRM 4.0
3. Руководсто по эксплуатации и содержанию системы MS CRM 4.0

Все это доступно в виде файла справки (CHM)

Скачать можно здесь

Вышел новый Rollup 7.0 для Microsoft Dynamics CRM 4.0. Как всегда Rollup 7 содержит исправления для сервера Microsoft Dynamics CRM 4.0, приложения Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook и маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM 4.0. Посмотреть список исправления можете здесь

Скачать Rollup 7.0 для Microsoft Dynamics CRM 4.0 можно здесь: английский и русский

Microsoft Dynamics CRM — платформа, которую можно очень сильно расширить под свои нужды, для этого предоставляется множество способов для расширения функциональности MS CRM: JavaScript, программирование Plug-ins, программирование и создание Workflow, ASP.Net, предоставляется SDK с описанными поддерживаемыми методами доступа к данными и работы с ними, составление удобных отчетов любой сложности.

Благодаря SDK и службам SDK существует множество решений по расширению функционала CRM, так называемые MS CRM Add-ons (аддоны) или MS CRM Accelerators (акселераторы), которые можно интегрировать и использовать у себя.

В этой статье речь пойдет об акселераторах для  MS CRM

Читать полностью »