Если Вы использовали статьи KB Article, то возможно, сталкивались с подобной проблемой. Рассмотрим на примере. Есть обращение, у которого на вкладке Notes and Article вставлен раздел Knowledge Base Article, где Вы можете в Lookup’е выбрать статью и, отметив checkbox «Show Article», отобразить статью в маленьком iFrame. Как оказалось, этот раздел всего лишь отображает страницу «/CS/articles/viewer/default.aspx» и передает Article ID как параметр. Эту зону нельзя подредактировать, а просматривать статью в таком маленьком окошке совсем неудобно.
С помощью некоторых изменений, уберем этот раздел совсем, добавим новую вкладку KB Article и создадим такой же функционал на эту вкладку.
Категория: ms crm 4.0 Оставить отзыв »
